International

Croissance fulgurante

Nous avons apporté quelques améliorations à notre site international qui rendra votre expérience d'achat d'autant plus agréable. Lisez les informations relatives aux commandes internationales et à l'expédition dans votre coin du monde.

Commande et paiement

En plus de la facilité des achats en un clic à laquelle vous êtes habitué, vous pouvez maintenant voir les produits, accéder votre historique, créer, mettre à jour et vérifier une liste de souhaits de même que recevoir votre commande plus rapidement et à moins de frais. Nous vous demandons simplement de revoir votre commande attentivement avant de la soumettre, car une fois soumise, elle ne peut plus être modifiée.

Calcul de la commande

Pour voir le coût total de votre commande, ajoutez les produits voulus à votre panier. Quand vous avez fini de magasiner, cliquez sur « caisse » et vous serez dirigé à la page Caisse. Le total sera calculé en dollars américains et ne comprendra pas les droits de douane ou taxes des É.-U. à votre destination internationale choisie.

Confirmation de commande

Une fois votre commande envoyée, vous obtiendrez un numéro de confirmation de la commande ainsi qu'un courriel qui comprendra votre numéro de confirmation de commande et le total approximatif de la commande.

Douanes, tarifs et taxes

Les droits de douane et les taxes sont déterminés par l'agence des douanes du pays de destination. Bien que des frais ne s'appliquent pas toujours, l'évaluation des taxes et de droits de douane s'appuie sur la valeur de la commande et sur le seuil de détaxe, s'il existe, des biens importés au pays de destination. Le paiement des droits de douane et des taxes est la responsabilité du destinataire, et ces frais sont acquittés au moment de la livraison. De plus amples détails peuvent être obtenus en contactant votre bureau de douanes local.

État de la commande

Si vous avez passé la commande avec un compte en ligne protégé par un mot de passe, vous serez en mesure de vérifier votre commande en tout temps en vous connectant à Mon compte et en choisissant Historique des commandes. Pour vérifier l'état de toute autre commande, envoyez-nous un courriel à service@anthropologie.com.

Cartes de crédit et cartes cadeaux

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal et les cartes cadeaux Anthropologie émises au É.-U..

Les articles sont portés à votre carte de crédit au moment de l'expédition; votre compagnie de carte de crédit calcule automatiquement le taux d'échange actuel. Si un article n'est pas disponible, il ne sera pas facturé jusqu'au moment où il sera expédié.

À des fins de vérification, tout achat fait avec une carte cadeau émise aux É.-U. requiert également que vous saisissiez un numéro de carte de crédit. Un montant ne sera porté à votre carte que si le total de la commande dépasse le montant de votre carte cadeau. Dans ce cas, seul le montant en surplus sera porté à votre carte. Les informations de votre carte de crédit ne seront pas utilisées à d'autres fins.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne sont pas disponibles pour des devises autres que des dollars américains ou pour expédition aux clients internationaux. Les cartes cadeaux sont uniquement valides dans leur pays d'origine.

Rajustements de prix

Si vous avez récemment acheté des articles qui sont maintenant en solde, nous serons heureux de vous offrir un ajustement de prix si la date originale d'expédition se trouve à l'intérieur d'une fenêtre de 14 jours de l'offre de soldes. Tous les crédits seront appliqués en dollars américains et votre compagnie de carte de crédit calculera automatiquement le taux d'échange.

Information sur l'expédition

La plupart des articles en stock sont expédiés dans un délai de 24 heures; cependant certaines commandes peuvent prendre jusqu'à 48 heures à traiter. Veuillez noter que nous n'expédions pas les samedis, les dimanches et les jours fériés au É-U.

Certains articles commandés ensemble ne seront pas expédiés la même journée et occasionnellement certains articles peuvent être temporairement non disponibles ou mis en livraison différée. Dans les deux cas, vous serez avisés et nous vous donnerons une date approximative d'expédition. Soyez rassurés, nous vous avertirons de tout délai d'expédition au moment de votre commande. Si d'autres retards inattendus surviennent, vous serez avertis dans un délai de 10 jours après avoir passé votre commande.

Nous offrons actuellement l'expédition standard dans plus de 100 pays, l'expédition standard et express dans sept pays et l'expédition express dans cinq pays. Vous trouverez ci-dessous les destinations disponibles pour l'expédition internationale et les frais qui leur sont reliés.

Destinations d'expédition standard

Les commandes expédiées en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, en Argentine, au Brésil et en Russie seront livrées en 8 à 12 jours ouvrables par le service postal de l'endroit. Tous droits de douane ou taxes applicables seront évalués à la livraison et seront acquittés par le récipiendaire.

Les commandes expédiées au Canada et toutes autres destinations internationales arriveront dans environ 7 à 10 jours ouvrables par le service postal de l'endroit. Tous droits de douane ou taxes applicables seront évalués à la livraison et seront acquittés par le récipiendaire.

Standard

Frais d'expédition Destinations d'expédition (Standard)
20 $ USD Canada
25 $ USD Australie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni
35 $ USD Argentin, Brésil, Chili, France, Allemagne, Israël, Russie, Taïwan
55 $ USD Afrique du Sud, Albanie, Andorre, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles néerlandaises, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Bélarusse, Belgique, Belize, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Chili, Chypre, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark, Dominique, El Salvador, Émirats arabes unis, Équateur, Espagne, Estonie, Fidji, Finlande, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Grenade, Guyane, Honduras, Hongrie, Îles Cayman, Îles Cook, Île de Man, Îles Falkland, Îles Féroé, Îles Salomon, Îles Vierges britanniques, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Malte, Mexique, Monaco, Monténégro, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Nioué, Norvège, Oman, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Polynésie française, Portugal, Qatar, République dominicaine, République tchèque, Roumanie, Saint-Kitts-Et-Nevis , Sainte-Lucie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et -es Grenadines, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suriname, Suède, Suisse, Timor-Leste, Trinité-et-Tobago, Turquie, Îles Turques et Caïques, Ukraine, Royaume-Uni, Uruguay, Vanuatu, Vatican, Venezuela
60 $ USD Bangladesh, Brunei, Inde, Corée du Sud, Philippines, Thaïlande

Destinations d'expédition express

Les commandes expédiées vers le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Mexique, le Japon, la Chine, Hong Kong et Singapour seront livrées par DHL dans un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrables. Tous droits de douane ou taxes applicables seront évalués à la livraison et seront acquittés par le récipiendaire.

Les commandes expédiées en Argentine, au Brésil et en Russie seront livrées en 7 à 10 jours ouvrable par le service postal de l'endroit. Tous droits de douane ou taxes applicables seront évalués à la livraison et seront acquittés par le récipiendaire.

L'expédition express n'est pas offerte pour d'autres destinations internationales à l'heure actuelle.

Express

Frais d'expédition Destinations d'expédition (Express)
25 $ USD Canada, Mexique
35 $ USD Australie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Japon, Chine, Hong Kong, Singapour
55 $ USD Argentine, Brésil, Russie

Douanes, tarifs et taxes

Les droits de douane et les taxes sont déterminés par l'agence des douanes du pays de destination. Bien que des frais ne s'appliquent pas toujours, l'évaluation des taxes et de droits de douane s'appuie sur la valeur de la commande et sur le seuil de détaxe, s'il existe, des biens importés au pays de destination. Le paiement des droits de douane et des taxes est la responsabilité du destinataire, et ces frais sont acquittés au moment de la livraison. De plus amples détails peuvent être obtenus en contactant votre bureau de douanes local.

Restrictions sur les articles

En raison de la taille et des douanes, des restrictions peuvent être présentes et certains articles en vente aux É.-U. peuvent ne pas être disponibles pour l'expédition internationale. Par conséquent, vous voudrez peut-être acheter des articles disponibles sur notre site des É.-U., mais il vous sera demandé de retirer ces articles de votre panier si le pays de destination ne permet leur importation.

Mobilier

Des restrictions internationales d'expédition nous empêchent d'expédier des articles surdimensionnés à l'extérieur des É.-U.

Commandes en attente

Si vous commandez un article qui n'est pas disponible pour expédition immédiate, il sera considéré « en attente ». Nous vous informerons de la non-disponibilité immédiate d'un article au moment où vous l'ajoutez à votre panier, et nous fournirons aussi une date approximative d'expédition. Nous ne facturerons pas les articles en attente jusqu'à ce qu'ils quittent les É.-U. Le total de votre commande sera déterminé au taux d'échange courant au moment où votre commande sera expédiée. Si une commande comprend un article en attente, nous nous réservons le droit d'annuler l'article ou d'expédier votre commande en paquets multiples. Si vous désirez annuler un article en attente pour une quelconque raison, veuillez nous envoyer un courriel à service@anthropologie.com.

Annulations

Si un article de votre commande est annulé pour quelque raison que ce soit, il ne sera pas facturé.

Retours et échanges

Toute la marchandise d'Anthropologie vient avec une garantie inconditionnelle. Si vous êtes insatisfait de votre achat pour quelque raison qui soit, veuillez nous en aviser et nous vous assisterons. Pour le moment, les achats effectués sur anthropologie.com ne peuvent être rapportés que dans nos magasins aux États-Unis et au Canada. Nos boutiques internationales ne sont pas en mesure d'accepter les retours de marchandise de commandes internationales d'anthropologie.com.

Pour faire un retour :

En utilisant votre propre méthode d'expédition assurée et traçable, envoyez votre retour à :

anthropologie.com
Attn: Returns Department
30 Industrial Park Boulevard
Trenton, South Carolina 29847
États-Unis
Numéro de commande ___________

Tous frais d'expédition associés aux retours ou aux échanges sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés.
Anthropologie n'est pas responsable des frais d'expédition ou des retours perdus.

Processus de remboursement

Tous les remboursements seront crédités à votre méthode originale de paiement et seront visibles environ deux jours après la date où nous les effectuons. Il est possible que le crédit n'apparaisse sur votre relevé mensuel de carte de crédit qu'après deux cycles de facturation. La plupart des retours sont traités dans un délai de deux à trois semaines, selon votre méthode de retour.

Toutes les commandes sont remboursées en dollars américains à la carte de crédit utilisée au moment de l'achat original. En l'absence de cette carte de crédit, un crédit en boutique sera émis. Votre compagnie de carte de crédit calculera automatiquement le taux d'échange actuel.

Rajustements de prix

Si vous avez récemment acheté des articles qui sont maintenant en solde, nous serons heureux de vous offrir un ajustement de prix si la date originale d'expédition se trouve à l'intérieur d'une fenêtre de 14 jours de l'offre de soldes. Tous les crédits seront appliqués en dollars américains et votre compagnie de carte de crédit calculera automatiquement le taux d'échange.

Échanges

Avant d'expédier votre échange, veuillez remplir le verso de votre bordereau d'expédition pour indiquer le type d'échange que vous souhaitez faire et insérez celui-ci dans votre colis.

Veuillez noter que les frais d'expédition décrits dans la section Information sur l'expédition pour votre pays seront appliqués aux échanges.

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